A Prozis dispõe de três métodos de envio diferentes: CTT Expresso, Chronopost e DHL.
AVISO: Não efectuamos envios para Apartados.

1. Portugal Continental e Madeira
Se efectuar a sua encomenda até às 14h, a entrega será efectuada no dia útil seguinte das 9 às 13h. Encomendas realizadas depois das 14h serão entregues em dois dias úteis.

Exemplo:
Se encomendar numa Segunda-feira às 12h receberá a sua encomenda terça-feira das 9h às 13h.
Caso encomende numa Sexta-feira depois das 14h receberá na terça-feira das 9 às 13h.

2. Açores
A entrega das encomendas para o Arquipélago dos Açores demoram de 4 a 7 dias úteis.

* Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).

Forma de Entrega:

Ser-lhe-á enviado por e-mail um nº de identificação (ex: EA2112415PT) que poderá usar para localizar a encomenda no nosso site ou no site da transportadora.

Poderá receber a sua encomenda em qualquer lugar, para isso basta nos fornecer a morada onde estará presente das 9h às 13h.
A sua encomenda será entregue por um estafeta na morada indicada.

Caso não esteja presente, o procedimento é o seguinte:

• CTT Expresso
  Será deixado um vale postal para levantar a encomenda na estação mais próxima. Tem 3 dias úteis para levantar a sua encomenda na estação dos correios.
• Chronopost
  A transportadora entrará em contacto com o cliente para agendar uma nova data e hora de entrega.
• DHL
  A transportadora entrará em contacto com o cliente para agendar uma nova data e hora de entrega.

Se a sua encomenda não chegar na data prevista ou se surgir algum problema, contacte-nos imediatamente.

NOTA: Informamos que as transportadoras apenas efectuam entregas nos dias úteis. Aos feriados e fins de semana não existe serviço de entrega de encomendas.

Reenvio de Encomendas:

Quando uma encomenda vem devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário o pagamento de uma taxa de €5.00 para que possamos processar o novo envio. Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e é referente aos custos da devolução e do novo envio da encomenda.